Objet
La disponibilité affichée sur la boutique DARNIQA indique l’état commercial de chaque référence au moment de la consultation. Les dimensions, variantes, modèles et autres déclinaisons possèdent un état de stock propre lorsqu’ils correspondent à des références distinctes.
Variantes
Une même famille de produit présente des disponibilités distinctes selon la dimension, la finition ou le modèle. Le client vérifie l’état affiché pour la variante réellement sélectionnée avant de l’ajouter à sa commande.
Réservation du stock
L’ajout d’un produit au panier ne crée pas, à lui seul, une réservation définitive. L’affectation du stock intervient au cours de la validation et du traitement de la commande. Une variation de stock entre l’ajout au panier et la validation rend une référence indisponible avant le paiement lorsque la quantité disponible est épuisée.
Commande payée puis indisponibilité constatée
Lorsqu’une erreur de stock est détectée après un paiement, DARNIQA informe le client et distingue le produit concerné. Aucun produit différent n’est substitué sans accord du client.
Le client choisit entre l’attente de la référence lorsque sa date de disponibilité est connue, l’acceptation d’une autre référence proposée avec information claire sur le prix, ou l’annulation du produit indisponible avec remboursement.
Après émission d’un remboursement, l’inscription sur le compte bancaire intervient dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés.
Commande partielle
Lorsque certains produits d’une commande sont disponibles et d’autres ne le sont pas, DARNIQA informe le client avant toute modification importante de l’exécution. La partie disponible est expédiée séparément après information du client. Une annulation portant sur une partie indisponible n’ajoute aucun frais de livraison non annoncé au client.
Précommandes et livraisons différées
Une précommande ou une livraison différée comporte une indication de disponibilité avant la validation de l’achat. Cette indication permet au client d’identifier que le produit n’entre pas dans le cycle d’expédition immédiate d’un article en stock.
Notification de retour en stock
Une notification de retour en stock informe le client qu’une référence a été signalée comme disponible au moment de l’envoi. Elle ne réserve pas le produit. La disponibilité est vérifiée à nouveau lorsque le client accède à la fiche produit et passe sa commande.
Erreur technique
Une anomalie technique entraîne parfois l’affichage d’une quantité incorrecte. Lorsqu’elle est détectée avant la formation du contrat, la commande est refusée pour la référence indisponible. Lorsqu’elle est détectée après la formation du contrat, le client reçoit une information et conserve les recours applicables à l’inexécution, notamment le remboursement lorsque le produit reste indisponible dans les conditions de délivrance convenues.
Contact
Courriel : bonjour@darniqa.com Téléphone : +81-19-367-5194 Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.