Devise
La seule devise acceptée sur la boutique DARNIQA est l’euro. Tous les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement acceptés sont : Mastercard Discover Diners Club
Le paiement par carte-cadeau n’est pas accepté. Le paiement à la livraison n’est pas accepté. Le paiement fractionné n’est pas accepté.
Prix final avant validation
Les prix affichés comprennent la TVA applicable. Avant la validation de la commande, la page de paiement présente le prix des produits, la TVA incluse, les frais de livraison et le montant total à payer.
Pour une commande comprise entre 0,01 € et 149,25 €, les frais de livraison sont de 9,09 €. À partir de 149,26 €, les frais de livraison sont de 0 €.
La livraison est organisée depuis le Japon selon un mode DDP. Les droits de douane et la TVA à l’importation liés à cette livraison sont pris en charge par DARNIQA. Aucun montant supplémentaire lié à l’importation n’est demandé au client lors de la réception.
Autorisation et débit
Lors de la validation du paiement, les informations nécessaires sont transmises au prestataire de paiement intégré au parcours de commande. L’autorisation est demandée à l’émetteur du moyen de paiement. Le débit suit le traitement affiché au moment du règlement et la confirmation de la transaction.
Une autorisation temporaire affichée par la banque ne constitue pas un second paiement. Lorsqu’une transaction échoue ou qu’une commande n’est pas acceptée, la levée d’une autorisation non capturée dépend du délai de traitement de l’établissement bancaire du client.
Échec de paiement
En cas de refus, la commande n’est pas considérée comme payée. Le client vérifie les informations saisies et contacte l’émetteur de la carte lorsque le refus provient de celui-ci. Une nouvelle tentative de paiement crée une nouvelle demande d’autorisation ; le client vérifie son relevé avant de répéter l’opération en cas de doute.
Contrôles contre la fraude
Les transactions font l’objet de contrôles techniques destinés à détecter une utilisation non autorisée, une incohérence d’adresse, une activité automatisée ou un risque de fraude. Une vérification complémentaire est demandée avant l’acceptation définitive de la commande lorsque les critères de contrôle sont déclenchés. Une commande à risque élevé est refusée lorsqu’un motif objectif lié à la fraude ou au paiement le justifie.
Traitement des données de carte
Les données complètes de carte sont traitées par les services de paiement utilisés dans le parcours de règlement. DARNIQA ne conserve pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme sous une forme permettant de réutiliser la carte pour une nouvelle transaction.
Facturation
Le client reçoit une confirmation de commande contenant les informations essentielles de la transaction. Une demande concernant un justificatif d’achat ou les éléments de facturation est adressée à bonjour@darniqa.com.
Remboursements
Un remboursement est reversé sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne générant aucun frais supplémentaire. Après émission du remboursement par DARNIQA, l’inscription effective sur le compte bancaire intervient dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés. En cas de dépassement, le client contacte DARNIQA avec le numéro de commande.
Aucune carte-cadeau n’est utilisée pour rembourser une transaction payée par carte.
Contact
Courriel : bonjour@darniqa.com Téléphone : +81-19-367-5194 Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.